Versand
1. Versandgebiet
Unsere Versanddienstleistungen decken die Europäische Union (mit Ausnahme von Malta, Zypern, Island und den äußersten Regionen der EU) sowie das Vereinigte Königreich ab. Bitte beachten Sie, dass Lieferungen an Postfächer derzeit nicht verfügbar sind.
2. Versandkosten
Der Versand von E-Bikes ist kostenlos, um unseren Kunden eine nahtlose und kostengünstige Lieferung zu ermöglichen. Für Bestellungen von Elektrofahrzeugzubehör über 49 € bieten wir kostenlosen Versand. Andernfalls wird eine Versandgebühr von 9,99 € erhoben.
Nachfolgend finden Sie die voraussichtlichen Lieferzeiten für Ihre Region:
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Land |
Versandmethode |
Lieferzeit |
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Vereinigtes Königreich |
Standard |
1-3 Werktage |
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Deutschland |
Standard |
2-4 Werktage |
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Spanien |
Standard |
2-8 Werktage |
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Frankreich |
Standard |
2-8 Werktage |
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Italien |
Standard |
2-8 Werktage |
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Polen |
Standard |
2-8 Werktage |
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Niederlande |
Standard |
2-8 Werktage |
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Belgien |
Standard |
2-8 Werktage |
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Tschechische Republik |
Standard |
2-8 Werktage |
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Österreich |
Standard |
2-8 Werktage |
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Dänemark |
Standard |
2-8 Werktage |
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Luxemburg |
Standard |
2-8 Werktage |
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Schweden |
Standard |
2-8 Werktage |
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Irland |
Standard |
2-8 Werktage |
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Litauen |
Standard |
2-8 Werktage |
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Portugal |
Standard |
2-8 Werktage |
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Ungarn |
Standard |
2-8 Werktage |
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Andere Gebiete |
Standard |
2-8 Werktage |
3. Lieferzeit und Sendungsverfolgung
Wir bemühen uns, Ihre Waren an dem vereinbarten Lieferdatum zu liefern, wobei besondere Lieferzeiten auf der Produktseite angegeben sind. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine automatisierte E-Mail mit den Tracking-Informationen.
4. Falsche oder beschädigte Produkte
Für beschädigte, defekte oder falsch erhaltene Produkte oder Abweichungen in Menge oder Qualität im Vergleich zu Ihrer Bestellbestätigung wenden Sie sich bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Produkte an unseren Kundenservice. Senden Sie uns klare Fotos und wir werden alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um Ihnen zu helfen.
5. Spediteur-Informationen und voraussichtliche Lieferzeit
Beachten Sie die oben angegebenen Informationen zu den Spediteuren in Ihrem Land und die voraussichtliche Lieferzeit nach dem Versand.
6. Unvorhergesehene Umstände
Ereignisse, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen (z. B. schlechtes Wetter, Verkehr, Straßenbedingungen, Produktionsverzögerungen), können die Lieferung beeinträchtigen. Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch solche Umstände verursacht werden. Im Falle von Verzögerungen wird ein alternativer Liefertermin angeboten. Unvorhergesehene Ereignisse wie hohe Bestellmengen können ebenfalls die Lieferzeiten verlängern, wie auf der Produktseite angegeben.
7. Verlust des Produkts während des Transports
Wenn das bestellte Produkt nicht an die angegebene Adresse (sofern diese korrekt angegeben wurde) zugestellt wird oder während des Transports verloren geht, behalten wir uns das Recht vor, eine umfassende Untersuchung und Suche durchzuführen, die gegebenenfalls bis zu 30 Tage dauern kann. Während dieser Zeit behalten wir uns das Recht vor, eine vollständige Rückerstattung oder das erneute Versenden des gleichen Produkts abzulehnen. Wir werden Sie jederzeit über den Fortschritt und die Ergebnisse der Untersuchung informieren, um geeignete, vernünftige Maßnahmen zu ergreifen.